Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2026
Introduction
Naelova exploite ce site et les services associés afin de vous offrir une expérience d’achat simple et sécurisée.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nous.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Données personnelles collectées
Nous collectons certaines informations lorsque vous utilisez notre site, notamment :
Informations que vous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations liées à vos commandes
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Appareil utilisé
- Pages consultées et interactions avec le site
Utilisation des données
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer les paiements
- Communiquer avec vous concernant votre commande
- Améliorer notre site et nos services
- Envoyer des offres marketing (si vous y avez consenti)
- Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Shopify (plateforme e-commerce)
- Prestataires de paiement sécurisés
- Services de livraison
- Outils marketing et analytiques
Ces partenaires utilisent vos données uniquement dans le cadre de leurs services.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Analyser le trafic du site
- Personnaliser les contenus
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :
- Traiter vos commandes
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.
Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données
- Demander leur modification
- Demander leur suppression
- Limiter leur traitement
- Vous opposer à leur utilisation
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Emails marketing
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos emails.
Données des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes mineures.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La version mise à jour sera publiée sur cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique :